Prüfzertifikate DIN EN ISO 6789:2017

Austauschdokumente für Drehmomentwerkzeuge

Ein technisches Ereignis hat dazu geführt, dass auf den Prüfzertifikaten einiger Drehmomentwerkzeuge unter Umständen abweichende Messwertangaben verzeichnet sein können. Es handelt sich jedoch um einen ausschließlich dokumentarischen Fehler. Die Werkzeuge selbst erfüllen sowohl die hohen technischen und qualitativen Anforderungen des Herstellers als auch die Vorgaben der DIN EN ISO 6789:2017 uneingeschränkt. Sämtliche Drehmomentwerkzeuge haben den Prüf- und Kalibrierprozess erfolgreich durchlaufen.

Die Ursache wurde identifiziert, alle erforderlichen Maßnahmen sind umgesetzt und für Ihr Drehmomentwerkzeug steht nun ein Zertifikat mit den korrekten Messwertangaben zur Verfügung.

Abruf eines Austausch-Zertifikats

Zum Starten geben Sie bitte die Serienummer Ihres Werkzeugs ein und drücken sie den Button zum Absenden der Anfrage.

Ihr Austausch-Zertifikat wurde als PDF heruntergeladen. Bitte prüfen Sie Ihre Downloads.

So gehen Sie vor:

  1. Geben Sie die Seriennummer Ihres Drehmomentwerkzeugs in das Feld ein. Die 8-stellige Seriennummer finden Sie auf Ihrem Zertifikat und auf Ihrem Werkzeug.
  2. Die Suche nach dem passenden Zertifikat startet.
  3. Ist Ihr Werkzeug betroffen, steht das Austauschzertifikat mit den korrekten Messwerten unverzüglich zum Download als PDF bereit.
  4. Ist Ihr Werkzeug nicht betroffen, erhalten Sie eine entsprechende Meldung.

FAQ

Wie finde ich heraus, ob mein Werkzeug betroffen ist?

  • Auf der Seite drehmoment-zertifikat.de (für deutschsprachige Kunden) oder torque-certificate.com (für englischsprachige Kunden) kann die individuelle und eindeutige Seriennummer des Drehmomentwerkzeugs eingegeben werden.

  • Ist das Werkzeug betroffen, wird das richtige Zertifikat ausgegeben.

  • Ist das Werkzeug mit der individuellen, eindeutigen Seriennummer nicht betroffen, wird eine entsprechende Meldung ausgegeben und es wird kein Zertifikat-Download bereitgestellt.

Welcher Fehler ist aufgetreten? Was ist falsch an den Zertifikaten?

  • Bei der Erstellung der Zertifikate könnte ein falscher Datensatz eingeladen worden sein, so dass die Zertifikate falsche Werte aufweisen könnten.

  • Bei den betroffenen Artikeln sind die bei der Kalibrierung und Prüfung ermittelten Werte richtig in der Datenbank abgespeichert, lediglich bei der Übertragung der Werte an den Drucker der Zertifikate wurden diese nicht korrekt geladen.

  • Das Produkt entspricht den hohen Qualitätsanforderungen und den Anforderungen des Herstellers sowie der DIN EN ISO 6789:2017.

Lösen die Drehmomentwerkzeuge korrekt aus? 

  • Die Kalibrierung der Werkzeuge lag bei Auslieferung innerhalb der Toleranzen.

  • Wäre ein Wert außerhalb der angegebenen Toleranzen ermittelt worden, hätte eine weitere Kalibrierung NICHT stattfinden können bzw. wäre diese abgebrochen worden.

  • Die korrekten Referenzen und Prüfgeräte wurden verwendet und es wurde intern während der Prüfung überwacht, ob der Messbereich des Prüfgeräts zu dem zu prüfenden Drehmomentwerkzeug passt.

An wen kann ich mich im Falle von Rückfragen wenden?

  • Für Rückfragen steht Ihnen Ihr Lieferant gerne zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich an Ihren zuständigen Vertriebs-/Verkaufsmitarbeiter oder an die angegebene Service-Nummer.

Wird zwingend ein neues Zertifikat mit den richtigen Messwerten benötigt?

  • Für eine normkonforme Nachweisbarkeit/Rückführbarkeit wird ein neues Zertifikat benötigt.

Müssen die Drehmomentwerkzeuge neu kalibriert werden?

  • Eine erneute Kalibrierung ist nicht notwendig.

Können betroffene Drehmomentwerkzeuge zurückgegeben werden?

  • Eine rechtliche Grundlage für die Rücknahme der Werkzeuge besteht nicht, es gelten AGB und gesetzliche Rückgabefristen.